Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea de Mono Kids, operada por Mono Atelier S.A.C., RUC 20609229315, con domicilio en Pj. Monte Azul 120, Urb. Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco — Lima, Perú.

Al realizar una compra en este sitio aceptas estos términos en su totalidad.

1. Capacidad legal

Solo pueden contratar en este sitio personas con capacidad legal para hacerlo. Los actos que realicen menores de edad son responsabilidad de sus padres, tutores o apoderados.

2. Productos

Todos nuestros muebles se fabrican bajo pedido en Lima, en melamina de 18 mm o madera de cachimbo según el modelo. Las imágenes del sitio son referenciales: pueden existir variaciones naturales de tono y veta en la madera, y diferencias mínimas de color según la pantalla desde la que navegues.

Las medidas publicadas corresponden al producto terminado y pueden tener una tolerancia constructiva mínima.

3. Precios

Los precios están expresados en soles e incluyen los impuestos de ley. El costo de envío se muestra por separado al momento de la compra. Podemos modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.

4. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Culqi. Aceptamos:

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
Yape y otras billeteras digitales.
Banca móvil o por internet, mediante un código de pago.
Cuotéalo BCP, para clientes BCP que cumplan sus condiciones.

La disponibilidad de cuotas con tarjeta depende de tu banco. Los datos de tu tarjeta los recibe y protege Culqi; nosotros no los almacenamos.

¿Prefieres pagar por transferencia bancaria? Escríbenos por WhatsApp al +51 967 300 659 y coordinamos tu pedido directamente.

El pago se realiza al 100% al momento de la compra. La fabricación de tu mueble comienza una vez confirmado el pago completo, y el plazo de entrega se cuenta desde el día siguiente a esa confirmación.

5. Confirmación del pedido

Tu pedido se considera aceptado cuando confirmamos el pago y validamos los datos de entrega. Si pagas con un código de pago y no lo pagas antes de su vencimiento, el pedido queda anulado. Nos reservamos el derecho de no procesar un pedido cuando existan errores evidentes de precio, imposibilidad de fabricación o datos de entrega incompletos. En ese caso te devolvemos íntegramente lo pagado.

6. Entrega

Los productos de la web se entregan entre 12 y 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a la confirmación del pago. Los pedidos personalizados se coordinan por WhatsApp y su plazo se acuerda por escrito según el proyecto. Las condiciones de cobertura y costo se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos términos.

7. Cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos términos. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento, porque cada mueble se fabrica a pedido.

8. Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N.º 29571, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición de nuestros consumidores, en monokids.pe/pages/libro-de-reclamaciones. Respondemos cada reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

9. Propiedad intelectual

Los diseños de nuestros muebles, las imágenes, los textos y la marca Mono Kids son propiedad de Mono Atelier S.A.C. No pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización escrita.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.º 29733.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima.