Política de envío

Cada mueble Mono Kids se fabrica después de que haces el pedido. No trabajamos con stock: eso nos permite ofrecerte siete acabados y medidas pensadas para la edad de tu hijo, y también define nuestros plazos. Acá te explicamos cómo funciona.

Cobertura

Realizamos entregas en Lima Metropolitana y Callao. Si te encuentras fuera de esta zona, escríbenos por WhatsApp al +51 967 300 659 y coordinamos la entrega de forma personalizada.

Costo

El costo de envío depende del distrito de entrega y se muestra en el checkout antes de que pagues. Incluye el transporte y la manipulación hasta la puerta de tu domicilio.

Plazo de entrega

Entre 12 y 15 días hábiles para los productos de la web, contados desde el día siguiente a la confirmación de tu pago. Ese plazo cubre la fabricación, el control de calidad y la coordinación del transporte. No se cuentan sábados, domingos ni feriados.

Si pagas con un código de pago por banca móvil o internet, tu pago se confirma cuando el banco lo acredita, no cuando generas el código.

Pedidos personalizados: si necesitas otra medida, acabado o un proyecto a medida, escríbenos por WhatsApp al +51 967 300 659. El plazo depende de la magnitud del proyecto y te lo confirmamos por escrito antes de que pagues.

Si previéramos una demora, te lo comunicaremos antes del vencimiento del plazo, no después.

Coordinación

• Nos contactamos contigo para acordar día y franja horaria.
• Confirmamos la entrega el día anterior o la misma mañana.
• Puedes sugerir un horario y procuraremos respetarlo según nuestra ruta.

Antes de tu entrega, cuéntanos

• Si el ingreso es por ascensor o escaleras, y en qué piso vives.
• Si hay restricciones de horario en tu edificio.
• El nombre de quien recibirá, si no eres tú.

Reprogramaciones

Si necesitas cambiar la fecha, avísanos con al menos 24 horas de anticipación y la reprogramamos sin costo. En caso de ausencia sin aviso previo, se aplicará un cargo adicional por la nueva coordinación de envío.

Al recibir tu mueble

Revísalo delante del transportista. Si notas cualquier daño de transporte, indícalo en ese momento o escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del daño.

Mono Atelier S.A.C. · RUC 20609229315
Pj. Monte Azul 120, Urb. Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco — Lima, Perú
WhatsApp +51 967 300 659 · hola@monokids.pe