Conforme a la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento comercial cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus consumidores.
Datos del proveedor
- Razón social: Mono Atelier S.A.C.
- RUC: 20609229315
- Nombre comercial: Mono Kids
- Domicilio fiscal: Pj. Monte Azul 120, Urb. Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco, Lima
- Establecimiento: tienda virtual monokids.pe
- Correo: hola@monokids.pe
Diferencia entre reclamo y queja
- Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio adquirido.
- Queja: disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto de la atención recibida.
Registra tu reclamo o queja
Plazo de respuesta
Daremos respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, contados desde su registro.
Constancia
Al registrar tu reclamo o queja recibirás una copia con un código de identificación al correo electrónico que nos indiques. Conservamos los registros por un periodo mínimo de dos (2) años.
El registro de un reclamo en este libro no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.